Ma ligne

Le plan neige est un document établi conjointement entre le transporteur et le Syndicat Intercommunal d'Etudes des Mobilités Urbaines de Marne-la-Vallée qui répertorie l'ensemble des mesures prises pour chaque ligne en cas de neige ou verglas en fonction de la praticabilité des routes.

Il sert de base pour vous informer de la circulation de votre ligne.

Ce document est susceptible d'être modifié en cas d'intempéries plus importantes et est adapté en fonction de la circulation.

Comment est décidé la mise en place du Plan Neige ?

Très tôt le matin, nos équipes terrain parcourent le réseau et identifient les routes praticables ou non praticables. Ils envoient les informations à notre Poste de Commande Centralisé qui décide de faire partir les conducteurs sur leur service, ou non si les conditions de sécurités de sont pas réunies pour vous et le personnel de conduite.

Si une route ou ligne est impraticable, nous envoyons une alerte depuis l'application pour informer de la mise en place du plan neige en listant les lignes concernées. Il est bien sûr possible qu'aucune ligne ne puisse sortir, dans ce cas là le réseau est à l'arrêt.

Concernant les dessertes spécifiques des établissements scolaires, celles-ci ne sont pas assurées car le risque de ne pas pouvoir ramener les élèves le soir est souvent très fort.

Comment être informé de l'état du trafic ?

Vous pouvez :

> Recevoir des alertes sur votre smartphone avec l'application Île-de-France Mobilités en ayant au préalable mis vos lignes en favoris en cliquant sur la petite cloche

> Consulter le site iledefrance-mobilites.fr , rubrique Infos Trafic

> Consulter notre compte Twitter @MLV_IDFM, des informations générales sont mises à jour régulièrement et des justificatifs pourront exceptionnellement vous être envoyés en messagerie privée

> Vous informer auprès de notre Point Info Bus en Gare de Lagny Thorigny ouvert de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi

> Contacter notre Service Clientèle au 01 60 07 94 70 du lundi au samedi de 6h30 à 20h00, mais attention les lignes risquent d'être encombrées ! Privilégiez l'abonnement (gratuit) aux alertes

le plan neige est consultable ici : https://www.iledefrance-mobilites.fr/actualites/locales/detail/fonctionnement-de-votre-reseau-en-cas-de-neige-ou-verglas

MLV- Fonctionnement du réseau en cas de neige 2021

Information - 21/10/2021 04:00 Marne-la-Vallée Remboursement mouvement social

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A la suite du récent mouvement social sur le réseau Bus Marne-la-Vallée, vous pouvez demander le remboursement de votre abonnement pour la période pendant laquelle vous n’avez pas pu vous déplacer.

Cela concerne les abonnements hebdomadaires, mensuels ou annuels valables pendant cette période (du 20 septembre au 15 octobre 2021 inclus).

Téléchargez le formulaire et suivez les consignes indiquées : FORMULAIRE

Plus d'information sur le site : https://www.iledefrance-mobilites.fr/actualites/locales/detail/marne-la-vallee-formulaire-demande-de-remboursement

Si vous n'avez pas d'imprimante, des exemplaires sont à disposition au point info bus en Gare de Lagny Thorigny Pomponne et certains jours des agents seront présents sur les gares.